Terminos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Mon Cheri Star store.  Acceder o usar nuestro sitio web, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Si NO estás de acuerdo con estos términos, por favor, NO utilices nuestro sitio.

2. Uso del Sitio

2.1. Este sitio está destinado a personas mayores de 18 años. Al utilizar nuestro sitio, garantizas que tienes al menos 18 años de edad.

2.2. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier aspecto del sitio  en cualquier momento, incluyendo la disponibilidad de cualquier característica, base de datos o contenido.

3. Productos y Pedidos

3.1. Todos los productos disponibles en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos que vendemos.

3.2. Nos esforzamos por mostrar con precisión los colores de los productos, pero no podemos garantizar que la visualización en tu monitor sea precisa.

3.3. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido.

3.4. Si hay promociones como descuentos, regalos o meses sin intereses, es importante que revises las políticas de la promoción y su vigencia para que puedas aprovecharla.

3.6. Queremos asegurarnos de que nuestras compras sean seguras, por lo que contamos con una validación anti-fraude. Si tu compra es rechazada por esta validación, el sistema bloqueará automáticamente la compra. Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo para notificarte que tu compra será cancelada.

3.5. Después de realizar el pago, recibirás un mensaje en tu correo electrónico con la confirmación de tu compra. En las siguientes 48 horas hábiles, te enviaremos un correo con tu guía de la paquetería y un enlace para que puedas rastrear el tránsito de tu paquete.

3.7. En caso de que tu pedido contenga productos en preventa, debes saber que los plazos de envío pueden ir de 4 a 8 semanas y se enviará todo el pedido junto. Si deseas que los productos que no son de preventa te lleguen antes, comunícate con nuestro centro de atención al cliente.

3.8.  Si tienes alguna duda o aclaración con tu compra, puedes comunicarte directamente con nuestro centro de atención al cliente por WhatsApp al +52 5644 383076 o por teléfono al +52 5644 383076. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Si realizas tu compra en fin de semana o días festivos, responderemos tu mensaje o llamada el siguiente día hábil.

4. Precios y Pagos

4.1. Todos los precios están en Pesos Mexicanos y están sujetos a cambios sin previo aviso.

4.2. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y otros métodos de pago como se indica en el sitio. Todos los pagos están sujetos a verificación y aprobación por parte del emisor de la tarjeta.

4.3. Si eliges pagar en efectivo, es importante que sepas que tendrás un plazo de 48 horas hábiles para realizar el pago en la tienda de conveniencia que hayas elegido. Si no realizas el pago en este tiempo, la referencia de pago vencerá y tu compra se cancelará automáticamente.

5. Envíos y Entregas

5.1. Enviaremos los productos a la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Nos esforzamos por enviar los productos en el plazo indicado en nuestra página de envíos, pero no podemos garantizar fechas exactas de entrega.

5.2. No somos responsables por retrasos en la entrega debido a eventos fuera de nuestro control.

6. Devoluciones y Reembolsos

6.1. Aceptamos devoluciones de productos en su estado original dentro de los 2 días posteriores  a la recepción del pedido. Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original, SIN DAÑOS.

6.2. Para iniciar una devolución, contacta a nuestro servicio de atención al cliente en:    [email protected]

6.3. En Mon Cheri Star, nos preocupamos por mantener las mejores marcas del mercado y garantizar que todos nuestros productos sean originales y cumplan con las normativas legales para productos de belleza, maquillaje y skincare.

Si recibes un producto dañado o con algún problema, por favor comunícate inmediatamente con nuestro Centro de Atención a Clientes a través del whatsapp +52 5644 383076 o del teléfono +52 5644 383076 en un horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 p.m.

Una vez que registremos tu caso, nos pondremos en contacto contigo para analizar la situación y encontrar una solución. Para que podamos resolver tu incidencia, te pedimos que nos la informes dentro de los primeros 2 días después de recibir el producto, recordando que los costos de envío no son reembolsables. Es muy importante que no lo hayas usado y que guardes las etiquetas y empaques hasta que se haya solucionado.

Si usaste el producto o reportas la incidencia fuera del tiempo establecido, lamentablemente no podremos hacer válida esta garantía en Mon Cheri Star.

7. Propiedad Intelectual

7.1. Todo el contenido del sitio, incluyendo texto, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Moncheri Star o de nuestros proveedores de contenido y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1. Mon Cheri Star actúa únicamente como un distribuidor de productos para el cuidado de la piel y no asume responsabilidad alguna por cualquier daño, reacción alérgica, efecto secundario o resultado adverso que pueda surgir del uso de dichos productos.

8.2. Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio web han sido seleccionados cuidadosamente y cumplen con los estándares de calidad y seguridad establecidos por los fabricantes. Sin embargo, es importante tener en cuenta que cada persona puede tener una reacción diferente a los productos para la piel debido a factores individuales, alergias o sensibilidades personales.

Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes leer detenidamente las instrucciones de uso, los ingredientes y las advertencias proporcionadas por los fabricantes de los productos antes de su aplicación. Asimismo, se aconseja realizar una prueba de sensibilidad en una pequeña área de la piel antes de utilizar cualquier producto nuevo, especialmente si se tiene conocimiento previo de alguna alergia o sensibilidad.

8.3.  Mon Cheri Star, no se hace responsable de ninguna lesión, reacción alérgica, efecto secundario o cualquier otro daño que pueda resultar del mal uso, uso inadecuado o uso no autorizado de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.

8.4. Es responsabilidad del usuario seguir las instrucciones de uso, almacenamiento y aplicación adecuadas de los productos para la piel, así como buscar asesoramiento profesional si se tienen dudas o inquietudes sobre su uso.

8.5. Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, el cliente reconoce y acepta que, Mon Cheri Star, no será responsable de ninguna manera por cualquier reclamo, pérdida o daño derivado del uso de los productos para la piel adquiridos.

Si se experimenta alguna reacción adversa o problema de salud relacionado con el uso de los productos para la piel, se recomienda buscar atención médica y ponerse en contacto con el fabricante del producto para informar sobre la situación.

9. Ley Aplicable

9.1. Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Mexico, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

10. Cambios a los Términos y Condiciones

10.1. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Es tu responsabilidad revisar estos términos periódicamente.

                                                                                                                                                                Att: Mon Cheri Star